El dossier ofrece una visión integral de la situación de comercio electrónico anterior a la crisis sanitaria del COVID-19. Se analizan tanto el segmento empresarial como el de los individuos. Ambos análisis se hacen desde una perspectiva nacional, en la que se muestra la situación de España y las comunidades autónomas, y una perspectiva europea, en la que se pone en relación la realidad de nuestro país con la del resto de los de la UE-28.

Se presenta un análisis del impacto, en términos económicos, de la actividad reutilizadora. Se enriquece con una aportación de conocimiento cualitativo orientada a describir la contribución de las administraciones al sector desde su faceta de proveedores y clientes de los servicios infomediarios. Para ello se ha contado con la propia visión de los gestores de servicios públicos, recogida a través de entrevistas personales, que han detallado su experiencia en el ámbito de la reutilización. En el anexo metodológico se detallan las personas, vinculadas a diversas entidades públicas, que han prestado su colaboración para la elaboración de este informe.

Se analiza una vez más su evolución y posicionamiento actual y cómo será su avance futuro. Se identifican más de 700 empresas infomediarias para el estudio y la cifra del volumen de negocio. Se estudia la cadena de valor de la actividad infomediaria, su principal actividad desarrollada que se constituye con el análisis y la visualización de los datos y en la agregación de fuentes de datos y mejora de su calidad. Se señalan las principales características de los datos que más impactan a la hora de generar negocio a partir de ellos: su actualización y su completitud, y el sentido contrario.Se expone el futuro del sector, su desarrollo de actividades de consultoría, el análisis de datos donde la provisión de servicios desde la nube y la integración de nuevas tecnologías como el big data y la inteligencia artificial se señalan como relevantes.

Dossier de indicadores sobre uso de big data en España y Europa, a partir de los datos de la encuesta de uso TIC y Comercio Electrónico en empresas del INE y Eurostat. Se muestran las tendencias y comparativas por parte de empresas en España y Europa sobre el uso del big data , las fuentes usadas para la recogida de los datos, el grado de preparación de las empresas, el grado del uso de big data de las empresas por sectores, el grado de adopción de tecnologías y, finalmente, el los recursos humanos que utilizan las empresas para hacer el análisis de big data.

El dosier recoge los principales indicadores que caracterizan el teletrabajo y el trabajo en movilidad en España y la UE a partir de los últimos datos disponibles de la Encuesta de uso TIC y Comercio Electrónico en empresas del año 2019 y la Encuesta de uso TIC en hogares del INE y Eurostat del año 2018. Se ofrece una imagen del nivel de preparación de las empresas españolas y el nivel de adopción del teletrabajo en España antes de la crisis del COVID-19. También, se inicia un seguimiento de la evolución e impacto de estas medidas respecto de la preparación de las empresas y su transformación digital en cuanto a esta modalidad de trabajo.

Estudio de la evolución de la industria de los contenidos digitales en España. Contextualizado en el análisis de las tendencias y el mercado globales, se basa en la encuesta anual del ONTSI sobre la actividad en el ejercicio anterior de las empresas de este macro sector de industrias creativas: videojuegos, música, cine y vídeo, audiovisual, publicaciones, publicidad digital y otros sectores de contenidos digitales como redes sociales, deportes electrónicos (e-sports) o realidades virtual (VR) y aumentada (AR). Se analiza las grandes magnitudes: número de empresas, facturación, empleo e inversión. Se detecta un aumento en el volumen de negocio de las empresas dedicadas a los contenidos digitales en España y en la facturación del sector.

En este sector de los operadores logísticos utilizan de manera apreciable las tecnologías para la gestión de sus procesos de negocio, hacia el futuro es necesario el avanzar en la implantación del negocio electrónico y fundamentalmente conseguir que las nuevas soluciones sean realmente rentables, más seguras desde el punto de vista técnico y que puedan acceder en todo caso, a condiciones favorables de financiación.

En este sector del transporte hay que realizar todavía una importante actividad de divulgación de lo que las tecnologías pueden ofrecer teniendo en cuenta sobre todo la necesidad de que se adapten a las características de su negocio en condiciones económicas de coste y financiación asequibles para la empresa.

En los últimos años, el sector minorista ha crecido en el uso de las tecnologías de información y, hacia el futuro, está tomando una mayor conciencia de las posibilidades que ofrecen las tecnologías para la mejora de sus procesos y la importancia cada vez más clara del uso de Internet y la presencia en la red para su negocio.

En este sector, las tecnologías cuentan con un grado de implantación destacable, cobrando especial importancia el uso de tecnologías de movilidad, la automatización de los procesos de la empresa y el desarrollo de nuevas vías ó canales de compra-venta por Internet (portales de compra, marketplaces y subastas a través de la red).