Empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar información de clientes (herramientas CRM)

Origen
Entidad
Instituto Nacional de Estadística (INE)
Informe
Encuesta de uso de TIC y Comercio Electrónico en las empresas
Frecuencia
Anual
Descripción

Porcentaje de las empresas que disponían de alguna aplicación informática para gestionar la información de los clientes (herramientas CRM) sobre el total de empresas.

Período
2019
Observaciones

Encuesta postal sobre desarrollo de Sociedad de la Información en las empresas españolas, sobre una muestra final de 25.320 empresas (14.557 de 10 o más asalariados y 10.763 de menos de 10 asalariados).