En los últimos años, el sector minorista ha crecido en el uso de las tecnologías de información y, hacia el futuro, está tomando una mayor conciencia de las posibilidades que ofrecen las tecnologías para la mejora de sus procesos y la importancia cada vez más clara del uso de Internet y la presencia en la red para su negocio.

El Informe comienza haciendo un análisis del contexto global de las TIC en 2007, pasando después a una revisión de la evolución de la Sociedad de la Información en los países de la Unión Europea. Finalmente se incluye un tercer bloque sobre España, con un análisis pormenorizado de la Sociedad de la Información y las Telecomunicaciones en los Hogares, las empresas y el sector TIC.